首先要知道400電話與手機以及一些其他的固話是完全不一樣的, 其實400電話是電信800電話的升級產品，400和800電話的區別相差還是很大的。400電話是一個由十位數字組成的網絡虛擬電話，并且只能夠呼入，是無法呼出的;因此400電話安裝的時候是不需要任何硬件設施的，只需要一個固話作為綁定的載體，也就是400電話的主機。

400電話轉接有哪些方式：

一、隨機轉接：

當一個400電話同時綁定了三個號碼,那么當有人撥打400電話的時候,400電話主機就會自動的在三個號碼當中隨機接通一個,如果其中一個號碼占線的時候,那么系統就會自動的在剩下兩個號碼當中挑選,以此類推,這就是隨機轉接。

二、順序輪循轉接：

當一個400電話同時綁定了三個號碼的時候,除了隨機轉接的方式之外,也可以進行另外的一種設置,例如,當客戶撥打的時候,第一個轉接的電話會接入到第一個號碼,第二個轉接的電話會接入到第二個,以此類推,這就是順序輪循轉接.

三、固定順序轉接：

當一個400電話同時綁定了三個號碼的時候,如果客戶撥打電話,首先會轉接到第一個,如果第一個長時間無人接聽之后,會自動的轉接到第二個號碼.以此類推,這就是順序轉接.如果第一個綁定電話是通過400轉接在通話，那么再次撥打方就無需等待直接轉接到第二部綁定電話上，但是如果第一個綁定電話是關機，停機，或者非400方式轉接的在通話，系統就需要一個判斷的時間，需要在設置的坐席時間等待之后，才能轉接下一個坐席