企業微博主要具備了四大功能：企業信息發布、客服服務支持、與目標受眾建立情感、輿情觀測與危機公關等。相比傳統的SNS、bbs和個人博客，微博的傳播速度和范圍都要大得多。我們知道社交網絡是建立關系的場所，互動和服務是關鍵詞。因此，在微博上尋找話題和目標人群，鎖定關鍵字，找到潛在粉絲主動溝通，這些都是公司在微博上可以方便完成的事情。作為線上，微博的傳播速度擁有著無可比擬的優勢，然而在線下的通信信息方面的傳播中企業400電話則起到了良好的互補作用，網絡造勢，擴大影響，線下支持來電激增，通過400電話的強大的信息吞吐功能，能第一時間滿足線下客戶的咨詢、解答、售后等多項需求。