400電話特色功能

1，400電話實(shí)用功能之企業(yè)彩鈴
　　相信大家對于彩鈴這個(gè)詞都不會(huì)很陌生，不錯(cuò)，企業(yè)彩鈴功能就是特別為400電話企業(yè)用戶服務(wù)的，企業(yè)可以在辦理號(hào)碼之后錄制一段個(gè)性化的歡迎詞，用來提高用戶的體驗(yàn)。
　　2，400電話實(shí)用功能之IVR語音導(dǎo)航
　　IVR語音導(dǎo)航就是在客戶撥打400電話進(jìn)來之后，開通此業(yè)務(wù)的企業(yè)400電話會(huì)在彩鈴之后播放一段部門導(dǎo)航類的語音，首次撥打的客戶可以在不需要轉(zhuǎn)接進(jìn)人工臺(tái)的情況下通過IVR導(dǎo)航進(jìn)入需要的部門，省時(shí)省力。企業(yè)也可以提高工作效率。
　　3，400電話實(shí)用功能之通話錄音
　　如果辦理了此項(xiàng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，每次人工接聽的對話內(nèi)容會(huì)自動(dòng)被400電話平臺(tái)錄制下來，企業(yè)可以自助登錄管理平臺(tái)下載收聽，此業(yè)務(wù)還可以用來查看業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度情況，方便開展業(yè)務(wù)。
　　4，400電話實(shí)用功能之留言功能
　　如果企業(yè)的熱線電話因?yàn)橐恍┨厥獾脑�因，無法接聽客戶來電的情況下，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)語音提示，提示客戶進(jìn)行留言，通過語音信箱的記錄，企業(yè)可以在后臺(tái)自主查看通話錄音，這樣即使客戶沒有打通電話，也把需要知道的消息告訴了企業(yè)，企業(yè)可以通過回?fù)茈娫掃M(jìn)行回訪，這樣可以大大的縮減企業(yè)和客戶的距離，更好的為客戶服務(wù)。
　　5，400電話實(shí)用功能之防偽查詢功能
　　有設(shè)置防偽碼查詢的企業(yè)就可以辦理一個(gè)400電話，專門用于客戶查詢購買企業(yè)產(chǎn)品的真?zhèn)巍Ｆ髽I(yè)可以事先在400電話管理后臺(tái)導(dǎo)入防偽碼的信息，客戶撥打電話進(jìn)來輸入防偽碼，就可以自動(dòng)查詢到想要的信息，無需人工服務(wù)，據(jù)調(diào)查顯示，辦理400電話作為防偽碼查詢的企業(yè)比沒有開通的效益更好，客戶會(huì)認(rèn)為辦理了400電話的企業(yè)更加權(quán)威。
　　6，400電話實(shí)用功能之滿意度評價(jià)功能
　　客戶撥打電話掛機(jī)之前，將會(huì)聽到一段優(yōu)美的提示客戶對剛才的對話進(jìn)行滿意度評價(jià)的錄音，就是這里所說的400電話滿意度評價(jià)功能。通過評價(jià)分值的加權(quán)計(jì)算，得到測量滿意程度（深度）的一種指數(shù)概念。此功能也可以作為企業(yè)對客服的工作態(tài)度的一個(gè)考量。