語音導(dǎo)航在商務(wù)活動中非常重要，比如一家公司，全國5個城市有分公司，那么就可以設(shè)置語音導(dǎo)航來引導(dǎo)客戶
比如“您好，歡迎致電***公司，本公司是一家*****的企業(yè)，我們竭誠為您服務(wù)，北京公司請按1、天津公司請按2、上海公司請按3.....”，這樣全國客戶撥打400統(tǒng)一號碼時，會根據(jù)語音導(dǎo)航選擇相應(yīng)的分公司進行交談。一個公司多個部門也一樣的效果，比如“客服部請按1、技術(shù)部請按2、行政部請按3”等等，語音導(dǎo)航起著很重要的作用，客戶完全可以根據(jù)語音導(dǎo)航自主完成電話轉(zhuǎn)接功能，一層層進入，節(jié)省了客戶與企業(yè)彼此的時間，提高了工作效率。

    不同企業(yè)有不同的語音導(dǎo)航要求，一般中小型企業(yè)可能只會用到一層語音導(dǎo)航，就像上面說的兩種情況，有些公司規(guī)模比較大，語音導(dǎo)航可以辦理兩層或三層的，比如根據(jù)語音提示，客戶按1鍵，選擇客服部，那么客服部還可以有語音提示，“客服1部請按1、客服2部請按2”等等，這就是二層，依此類推。每層導(dǎo)航的費用有所不同，詳細請咨詢公司客服人員。

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