隨著市場經濟的發展，價格已經不再是市場競爭的王牌，同質化的嚴重促使了用戶越來越依賴于企業品牌的信任度。正如有句廣告語“相信品牌的力量”，誠然如此，在市民面對琳瑯滿目的產品時，寧可付出更多品牌溢價，也不愿意選擇不知名的品牌。

目前，我國共有4000多萬家中小企業，占據我國企業數量99%以上。市場營銷中人們經常談論，三流公司靠價格，二流公司靠服務，一流公司靠品牌。但中小企業無論在企業實力、生產能力、廣告營銷等各方面都無法和大中型企業相比，如何快速提升中小企業的服務能力和品牌形象呢？

 400電話正是這樣一款產品，400熱線電話是國家信息產業部推出的全國統一特服號碼，屬于主被叫分攤付費的電話業務。400電話現在被廣泛應用于企業的銷售熱線和服務中心，是中小企業必備的營銷工具! 400電話專門應用于中小企業客服呼叫中心，能夠快速提升企業的服務質量和品牌形象！低投入高回報的產品特色使得400熱線電話行業在國內飛速發展，很多程度上帶來了呼叫中心行業的進步。

企業的品牌如何打造？品牌的組成除了有形的字號、裝修、設備等VI系統、服務設施，以及口號、服務流程動作與標準，還有無形的知名度、認知度、美譽度等等。其中，企業口碑決定了品牌的生死存亡，水可載舟亦可覆舟，越來越多的企業把客戶服務放到了最重要的位置，以此來打造企業的良好口碑，從來獲取更多的用戶和市場，400電話的重要作用日益明顯。